Raymarin Ray52

[CAR]

Preko Ebay sem kupil novo Raymarin Ray52 VHF postajo. Vse ok dokler je ne priklopim. Ko jo priklopim deluje vse super, vendar le 15 min. Po 15 min zvocnik/sprejem neha delovati. Na ekranu se sicer pojavlja znak sprejema, vendar zvoka ni, niti se ne slisi beep, kateri tistih 15 min deluje. Ce postajo izklopim za 30 min, potem ob priklopu ponovno deluje vse ok, vendar ponovno samo 15 min in dohodnega zvoka ponovno ni slišati prav tako ne beep-a. Ima kdo kakšno idejo kaj bi lahko bilo, je pa sreča, da je v garanciji in jo lahko pošljem nazaj. Hvala.

[Nikola T.]

Moram se javiti, ker radijska VHF postaja zagotovo ni bila nova in je bila z razlogom prodana preko Ebaya, kajti v več kot 24 letih prodaje in servisiranja Raymarina nismo zabeležili niti ene same tako imenovane "out of box" okvare! Vse okvare postaj prinešenih na servis so bile zabeležene zaradi udara strele ali pa so imele poškodovan mikrofonski kabel. Niti ena od naprav pa naj si bo to od avtopilotov do radarjev in radijskih postaj nismo imeli niti enega samega primera reklamacije na NOVO NERABLJENO napravo.

Na tvoji postaji je najverjetneje v okvari napajalni del, kajti po vsej verjetnosti je bila postaja priključena na 24V, projektirana pa je za 12V napajanje, ni pa izključen tudi udar strele, ZAGOTOVO pa ta postaja ni nerabljena!!! Tvoja postaja preneha delovati, ker se napetostni regulator, ki zagotavlja napajanje po določenem času pregreje in termična zaščita ga izklopi.
Za mojo postajo iz leta 2006 imam še danes originalno embalažo. Če bi jo danes odmontiral in nazaj zapakiral bi izgledalo, kot da je nova, nerabljena in da je vsa leta le stala nekje na omari.

Nimaš kaj razmišljati, jaz bi definitivno odprl na Ebayu despute, zahteval vračilo denarja in vrnil postajo prodajalcu na njegove stroške ter kupil novo.

[AEgir]

Vračilo nikoli ni na stroške prodajalca. Izjema je samo če označi prodajalec że v oglasu da da plača poštnino.

Od koga si kupil?

[CAR]

rogli_hh(1968), to je oznaka in na to sem mu tudi poslal mejll in mi je odgovoril, da je nova nikoli rabljena, poleg pa prilozil tudi original racun. Postaja je imela vse original povito in celotno zascito na ekranu. Prav zaradi tega mi je cudno, poleg vsega pa ima odlicne ocene kupcev.

[Nikola T.]

Ta ebay user ni ravno referenca za kvalitetno navtično opremo...

[H2O]

Razen tega ima med ocenami napisano: Ware murx/defekt (blago zanič/pokvarjeno).

[gregor.n]

Samči, na suh te je nategnu, se lahk zgodi tut pr teh letih ja, žal

[AEgir]

Mal prehitro sodite po moje. Na ebayu kot goljufivi prodajalec ne prideš daleč. do 2k feedbackov si ne predstavljam.

[CAR]

Priznam, da sem se zaj...., zdaj je prepozno, sreca v nesreci je, da ne gre za neko veliko vsoto. Je pa to prvic, da sem se na taksen nacin zaj....., zato bom porocal kako se bo odvilo v izogib, da se ne bo se kdo.
Jutri posljem email na Support of Raymarine v USA, da vidim kaj bodo odgovorili glede napake. Hkrati posljem email AWN v nemcijo, da zelim uveljavljati garancijo in odprem despute na ebay kot je predlagal NT.

[bojan11]

Jutri posljem email na Support of Raymarine v USA, da vidim kaj bodo odgovorili glede napake. Hkrati posljem email AWN v nemcijo, da zelim uveljavljati garancijo in odprem despute na ebay kot je predlagal NT.

Zakaj pa iskati support pri Raymarine USA, ce imas v Slo strokovnjaka za to! Poklici NT, odpravil ti bo napako in zadeva resena. Dispute pa le odpri.

[CAR]

NT nočem obremenjevati s tem, ker ni bilo kupljeno v SLO. Kar sem skuhal moram tudi pojesti. Naj bo šola za drugič. Dispute bom odprl, če le ugotovim kako. V najslabšem primeru kupim še eno, ta pa bo za spomin.

[AEgir]

Nemčija je mal specifična kar se tiče tega, dispute lahko odpreš če on ni mel v oglasu nekega zakona citiranega kjer je videno kupljeno. Tudi če je dispute se raje najprej probaj zment na kulturen način. V končni fazi ti ga jaz odkupim če želiš, poznam nekaj elektronik ninđ, ki radi take reči popravijo.

[CAR]

Zdravo,

evo odgovora s strani Raymarine. Sedaj pa je moje vprašanje kako se pa to izvede, oz ali je to sploh izvedljivo za fizično osebo.


Response By Email (Sebastian Alvarado) (03/15/2022 08:25 AM)
Hello

Thank you for contacting Raymarine.

Please make sure that the unit is indeed running on the latest software version. Here you can check and download it if necessary.

Also, if the unit keeps having the same issue, please contact the dealer where you got the unit from and claim your warranty from there.

Raymarine is no longer supporting retired units.

Regards,

Sebastian Alvarado
Technical Support Specialist
Raymarine / Teledyne FLIR
Customer By Service Web (Samo Prunk) (03/13/2022 03:09 PM)
Hello,

I bought a Raymarine Ray52 VHF radio at Ebay Germany. The radio doesn't work correctly as after 15 minutes of working the speaker stops working. I can't hear the beep as well. The screen shows the symbol for receiving but there is no sound coming out. If I turn the radio off for 30 minutes, it starts to work but again, only for 15 minutes, then the sound goes off and I don't receive anything. Transmitting works without problem.The radio has a warranty.

Please your advise.

Thank you and best regards

[AEgir]

Najprej na postaji zbrskaj v menuju al pa ko se prižge verjetno pokaže katera verzija je gor zdaj. Če je objavljena (tista do katere ti je poslal link) novejša, jo downloadaj in sledi navodilom. Če ima enota usb ali sd po tem gre update preko tega navadno samo skopiraš gor, vstaviš in prižgeš, lahko pa tudi da je kakšna bolj glupa fora ala rs232 ali kaj podobnega.

Edit: Prklopit ga moraš na seatalk in pol kartico z update-om daš v ploter on nadgradi vhf preko seatalk.

Please make sure SeaTalkNG is connected to both the VHF Radio and the MASTER Multifunction Display, and that all are powered before starting the update procedure.
Also ensure your MFD is running the latest LightHouse II software (v17.45 or higher) or latest LightHouse 3 software.
If the Radio has a Bootcode file, this must be installed before the Application file, otherwise jump to Step 12 below.
Place the mSD card with the v2.15 Bootcode ISO file into the MASTER MFD (while it is powered on)

[CAR]

Kot obljubljeno podajam informacijo, kako se je končala kalvarija z nakupom VHF postaje preko Ebay, katera ni delovala, je pa prodajalec predložil garancijo nakupa pri AWN. Postajo sem z dopisom poslal uradnemu prodajalcu, v tem primeru AWN, oni so poslali na servis Raymarin, kateri je odobril reklamacijo in postaja je popravljena/zamenjana in je že na poti na moj naslov. Verjetno najenostavnejša rešitev in hkrati šola za drugič.